第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法における「個人情報」を指すもので、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を含みます。また、容貌、指紋、声紋にかかるデータ、健康保険証の保険者番号など特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）も含みます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際、またはサービスの利用時に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねする場合があります。また、ユーザーと提携先との間でなされた取引記録や決済に関する情報など、ユーザーの個人情報を含む情報を提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。）から収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 1.当社サービスの提供・運営のため
• 2.ユーザーからのお問い合わせに対応するため（本人確認を含む）
• 3.ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• 4.メンテナンス、重要なお知らせ等の必要に応じたご連絡のため
• 5.利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 6.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 7.有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
• 8.上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。変更後の目的については、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表いたします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 1.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 2.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 4.あらかじめ次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

• ・利用目的に第三者への提供を含むこと
• ・第三者に提供されるデータの項目
• ・第三者への提供の手段または方法
• ・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
• ・本人の求めを受け付ける方法

第6条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより以下の場合に該当する場合は、全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合にはその旨を通知いたします。

• 1.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 3.その他法令に違反することとなる場合

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、利用停止等を行います。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

住所：愛知県豊橋市東田町北臨済寺35-3
社名：株式会社ウィズ
代表取締役：松井 伸悟
担当部署：カスタマーサポート
Eメールアドレス：info@b-chopin.com

第1条（カスタマーハラスメントの定義）

カスタマーハラスメントとは、当社従業員に対して、以下のような行為を行うことを指します。

• 1.不当な要求：サービス提供の範囲を超えた要求や、法律・社会的常識に反する要求を強いる行為。
• 2.暴力的な言動：暴言、威圧的な態度、差別的な発言、暴力行為、侮辱行為などの攻撃的な言動。
• 3.過剰なクレーム：同じ内容のクレームを繰り返し行う、事実に反する情報を伝える、または対応が困難な無理な要求を続ける行為。

第2条（当社の対応方針）

当社は、お客様の正当なご意見・ご要望には真摯に対応いたします。しかし、従業員の安全や他のお客様へのサービス提供に支障をきたす不当な行為が確認された場合、以下の対応を取らせていただきます。

• 1.警告・注意：不適切な言動が確認された際には、口頭または書面での注意喚起を行います。
• 2.サービス提供の中止：繰り返される不当な要求や攻撃的な言動が続く場合、該当するお客様へのサービス提供を中止させていただきます。
• 3.法的措置：暴力行為や名誉毀損などの行為が確認された場合、警察への通報や法的措置を取る場合があります。

第3条（従業員の権利の保護）

当社は、従業員の尊厳や権利を守り、安全で働きやすい職場環境を維持するため、以下の取り組みを行います。

• 1. 従業員の教育・研修：カスタマーハラスメントに対する理解を深め、適切な対応ができるよう、従業員向けの教育・研修を実施します。
• 2.相談窓口の設置：従業員がカスタマーハラスメントに悩んだ際、安心して相談できる専用の窓口を設けます。
• 3.心のケア：カスタマーハラスメントを受けた従業員に対して、適切なサポートを提供し、心身のケアに努めます。

第4条（お客様へのお願い）

当社は、お客様に対して最高のサービスと美味しいパンを提供するために、従業員が安心して働ける環境づくりを大切にしています。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。